Les agents d’IA, capables de comprendre, de s’adapter et de soutenir le parcours unique de chaque utilisateur, rendent les achats en ligne et le marketing numérique plus efficaces et personnalisés. De plus, ces systèmes intelligents sont sur le point de transformer les interactions marketing en données de recherche client précieuses.
Dans cet épisode du NVIDIA AI Podcast, Jon Heller, co-PDG et fondateur de Firsthand, explique comment les agents de marque de l’entreprise révolutionnent la relation entre les consommateurs, les spécialistes du marketing et les éditeurs. En utilisant les connaissances propres d’une entreprise, les agents de marque de première main agissent comme des guides basés sur l’IA qui engagent les clients sur le site Web d’une marque et au-delà, en les assistant à chaque étape du parcours client, de la recherche de solutions à l’achat.
S’appuyant sur des décennies d’expérience dans le secteur, notamment dans des rôles de direction au sein des sociétés de publicité DoubleClick et FreeWheel, Heller explique la vision de Firsthand de l’IA comme un nouveau média plutôt que comme une simple technologie.
Les agents IA permettent aux entreprises des secteurs de la vente au détail et des biens de consommation (CPG) d’augmenter leur efficacité et leur productivité internes tout en améliorant leur service client.
Deux des principaux cas d’utilisation de l’IA générative dans le commerce de détail sont : le marketing et la publicité personnalisés et les assistants d’achat numériques ou copilotes. Apprenez-en davantage sur l’intégration rapide de l’IA dans les entreprises dans le deuxième rapport annuel d’enquête de NVIDIA sur l’état de l’IA dans le commerce de détail et les produits de grande consommation.
Horodatages
2:10 — Comment les grands modèles linguistiques ont révélé une nouvelle approche du marketing numérique.
12h46 — Comment les agents de marque de première main peuvent utiliser diverses capacités d’IA au-delà du chat traditionnel.
16h33 — Comment les agents de marque de première main créent un parcours client connecté en maintenant le contexte entre les points de contact.
23h57 — Les défis techniques des agents de construction tout en préservant la sécurité de la marque.
30h10 — Comment l’IA peut générer des informations sans précédent sur les besoins et les préférences des consommateurs.
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