Pendant un bref instant, j’ai cru que nous étions à nouveau en décembre 2022, car le fabricant de Fortnite Epic a été condamné à une amende pour des mécanismes de microtransaction accusés d’exploiter des enfants. Mais au lieu que la Commission fédérale du commerce des États-Unis impose à l’entreprise une amende nette de 520 millions de dollars, cette fois-ci, l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés a infligé à Epic une amende d’environ 1,2 million de dollars pour “pratiques commerciales déloyales visant les enfants de Fortnite”.
L’ACM signalé la nouvelle plus tôt dans la journée, et Epic a publié la sienne déclaration notant certains changements mais contestant également la décision. Le mois dernier, Epic annoncé que les couleurs et les niveaux cosmétiques seraient supprimés, et à partir de fin mai, les minuteries de la boutique d’objets Fortnite “afficheraient à la place l’heure locale du joueur à laquelle la boutique d’objets serait actualisée et les objets pourraient quitter la boutique”, ainsi que “la date à laquelle un objet tournerait”. hors de la boutique” serait ajouté à la description de l’article.
Il semble maintenant que cette affaire soit en partie à l’origine de ces mises à jour de la boutique. Aujourd’hui, l’ACM a déclaré “Epic a informé ACM de son intention de mettre en œuvre plusieurs changements dans la boutique d’objets de Fortnite afin de mettre fin à la violation”, soulignant les mêmes changements et convenant qu’ils seraient suffisants pour répondre à ses normes.
De plus, Epic a déclaré aujourd’hui : « Tant que notre appel est en cours, les joueurs aux Pays-Bas âgés de moins de 18 ans ne pourront pas voir ou acheter les articles qui se trouvent dans la boutique pendant moins de 48 heures, à compter du 24 mai 2024. ”
L’ACM affirme que « les entreprises doivent faire affaire avec le plus grand soin, en particulier lorsqu’elles proposent des produits aux enfants ». Cependant, l’étude a révélé que les enfants jouant à Fortnite pouvaient “subir des pressions de plusieurs manières pour effectuer des achats, par exemple en utilisant des publicités qui exhortent directement les enfants à faire des achats et en utilisant des comptes à rebours trompeurs pour les articles proposés”.
“Grâce à divers choix de conception pour ses offres dans sa boutique d’objets, Epic a exploité les vulnérabilités des enfants”, indique le communiqué. “Cela constitue une violation des exigences de diligence professionnelle.”
L’ACM qualifie des expressions telles que « Obtenez-le maintenant » et « Achetez maintenant » de « publicités qui incitent directement les enfants à faire des achats », ce qui a valu à Epic une amende de 562 500 €. Par ailleurs, dans un cas intéressant de FOMO standard de service en direct interprété par une partie extérieure, il pointe vers le compte à rebours auparavant global de la boutique d’articles, qui pourrait couvrir “les articles qui étaient encore disponibles même après que le minuteur ait atteint zéro”. Cela a valu à Epic une amende supplémentaire de 562 500 €.
“Les minuteries créent un sentiment de rareté”, déclare l’ACM. “Les enfants étaient ainsi contraints de prendre rapidement des décisions d’achat, car ils avaient l’impression qu’ils passeraient autrement à côté des articles proposés.”
L’ACM a donné à Epic jusqu’au 10 juin pour donner suite à “une instruction contraignante” visant, en d’autres termes, à nettoyer la boutique d’articles. Epic s’est opposé à la décision, arguant que le rapport montrait « des erreurs factuelles importantes sur le fonctionnement de Fortnite et de la boutique d’objets » et que les changements imposés « entraîneraient une mauvaise expérience pour les joueurs ». Il souligne également le système restreint de « Compte Cabined » de Fortnite, destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans, et les contrôles parentaux tels qu’un code PIN d’achat – qui n’étaient manifestement pas suffisants pour satisfaire les autorités néerlandaises à elles seules.
Le créateur de Fortnite sait exactement comment il réaliserait le film Fortnitemais dit qu’il ne voit pas que cela se produise “de sitôt”.